מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון:
החברה המפעילה (להלן: "המפעיל", "אנו", "אנחנו" או "שלנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שאתה מוסר לנו. מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, מגנים ומשתפים מידע אישי של משתמשים באתר BinYan (להלן: "האתר" או "הפלטפורמה").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת לאמור במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה לאיזה מהתנאים המפורטים להלן, כולו או מקצתו, עליך לחדול מיד מכל שימוש באתר זה.
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, והיא כפופה להוראות תקנון האתר ותנאי השימוש בו.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1. מידע שמסרת לנו במישרין
אנו אוספים מידע שאתה מספק לנו במישרין בעת: הרשמה לאתר או לפלטפורמה, יצירת חשבון משתמש, עדכון פרטי החשבון, שימוש בשירותי האתר, פנייה לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית, הרשמה לניוזלטר או לקבלת עדכונים, השתתפות בסקרים או במחקרים. סוגי המידע הנאספים עשויים לכלול: פרטי זיהוי בסיסיים (שם מלא, שם משתמש, סיסמה מוצפנת – חובה); פרטי התקשרות (כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת פיזית – חובה); פרטי זיהוי רשמיים (מספר ת.ז./ח.פ. לצורך חשבוניות – רשות); פרטי בניין ודיירים (כתובת הבניין, מספר דירה, פרטי דיירים נוספים – חובה); פרטי תשלום (פרטי חשבון בנק, אמצעי תשלום, היסטוריית תשלומים – חובה); נתוני פעילות (היסטוריית שימוש, פעולות שבוצעו, דוחות שהופקו – אוטומטי); תכנים שהעלית (מסמכים, קבצים, תמונות, הערות, הודעות – רשות); משוב ופידבק (רשות).
2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, לרבות: נתוני מכשיר (סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך); נתוני גלישה (כתובת IP, תאריך ושעת כניסה, דפים שביקרת בהם, משך הביקור); נתוני מיקום (מיקום גיאוגרפי כללי המבוסס על כתובת ה-IP); Cookies ועוגיות (מידע הנשמר בדפדפן שלך לזיהוי והתאמה אישית – ראה סעיף 6); נתוני שימוש (אילו פיצ'רים בשימוש, תדירות השימוש, זמני פעילות).
2.3. מידע מצדדים שלישיים
אנו עשויים לקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, לרבות: ספקי סליקה ואמצעי תשלום; ספקי שירותי ענן ותשתית; שותפים עסקיים (בכפוף להסכמתך); מקורות ציבוריים זמינים (בכפוף לדין).
3. למטרות אנו משתמשים במידע
3.1. מתן השירות ותפעול האתר
יצירת חשבון משתמש וניהולו; מתן גישה לשירותי האתר והפלטפורמה; עיבוד תשלומים וגביית דמי שימוש (ככל שישנם); הפקת דוחות, סיכומים וסטטיסטיקות עבורך; ניהול תקשורת בין ועדי בתים לדיירים (ככל שהשירות מאפשר זאת); שמירה על היסטוריית פעולות ונתוני בניין.
3.2. שיפור השירות והתאמה אישית
ניתוח נתוני שימוש לשיפור הפלטפורמה; התאמת הממשק והפיצ'רים לצרכי המשתמש; זיהוי באגים, תקלות ובעיות טכניות; פיתוח פיצ'רים חדשים ושדרוג השירות.
3.3. תקשורת עם המשתמש
שליחת הודעות שירות (עדכונים, התראות, אישורים); מענה לפניות לשירות לקוחות ותמיכה טכנית; שליחת עדכונים על שינויים בתנאי השימוש או במדיניות הפרטיות; משלוח ניוזלטר ועדכונים שיווקיים (בכפוף להסכמתך הנפרדת).
3.4. אבטחה ומניעת הונאה
זיהוי ומניעת פעילות חשודה או הונאה; אבטחת החשבון והמידע האישי; עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות; אכיפת תנאי השימוש באתר.
3.5. צרכים עסקיים ומשפטיים
ניהול עסקי שוטף של המפעיל; עמידה בחובות דיווח לפי דין; הגנה על זכויות קניין רוחני; ניהול מחלוקות משפטיות (ככל שיתעוררו).
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
4.1. עקרון בסיסי
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים מסחריים לצרכי שיווק. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים במצבים המפורטים להלן.
4.2. ספקי שירות ותשתית
אנו משתמשים בשירותיהם של ספקי צד שלישי לצורך תפעול האתר, לרבות: ספקי ענן ואחסון (Firebase, Supabase, AWS, Google Cloud – אחסון נתונים, גיבוי, תשתית); ספקי סליקה (חברות אשראי, סליקה אונליין – עיבוד תשלומים); ספקי דואר (SendGrid, Mailgun, AWS SES – שליחת הודעות דוא"ל); ספקי אנליטיקס (Google Analytics, Mixpanel – ניתוח נתוני שימוש); ספקי תמיכה (מערכות כרטיסי תמיכה, צ'אט – שירות לקוחות). ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות לנו.
4.3. חשיפת מידע לועד הבית
חשוב במיוחד לאתר ניהול ועדי בתים: המשתמש מסכים כי המידע שמסר ופרטיו האישיים (לרבות שם, דירה, אמצעי תשלום, סטטוס תשלומים, היסטוריית פעילות) יהיו חשופים לעיונם של: מנהלי הבניין; ועד הבית בבית המשותף; יו"ר ועד הבית; מי מטעם חברת האחזקה של הבית המשותף. חשיפה זו נחוצה לצורך ניהול תקין של הבניין המשותף והפעלת השירות באופן תקין.
4.4. חובות משפטיות ורגולטוריות
אנו עשויים לחשוף מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים: צו שיפוטי, דרישה רשמית מרשות מוסמכת; חובה לפי כל דין (למשל, חוק הגנת הפרטיות, חוק המאבק בטרור); הגנה על זכויותינו המשפטיות או זכויות צדדים שלישיים; מניעת נזק, הונאה, או פעילות בלתי חוקית.
4.5. שינוי מבני או עסקי
במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים, פשיטת רגל, או כל שינוי מבני אחר במפעיל, המידע עשוי להיות מועבר לצד השלישי הרלוונטי, בכפוף להבטחת המשך הגנת הפרטיות בהתאם למדיניות זו.
5. אבטחת מידע
5.1. אמצעי אבטחה כלליים
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים בתעשייה להגנה על המידע האישי, לרבות: הצפנת נתונים (שימוש בפרוטוקול SSL/TLS להעברת נתונים); חומות אש (Firewall) להגנה מפני גישה לא מורשית; הצפנת סיסמאות (סיסמאות נשמרות בצורה מוצפנת ולא ניתנות לקריאה); בקרות גישה (הגבלת גישה למידע אישי לעובדים המורשים בלבד); תוכנות אנטי-וירוס; גיבוי שוטף למניעת אובדן מידע.
5.2. תקן PCI DSS
ככל שהאתר מאפשר סליקת כרטיסי אשראי, פעילות הסליקה עומדת בתקן PCI DSS – תקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים המעבדים נתוני אשראי.
5.3. מגבלות אבטחה
למרות מאמצינו, אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד, במיוחד לאור היות האתר בשלבי הרצה (Beta). אנו ממליצים למשתמשים: לא לחשוף פרטי כניסה (שם משתמש, סיסמה) לצדדים שלישיים; להשתמש בסיסמה חזקה וייחודית; להתנתק מהחשבון בסיום השימוש; לא להזין מידע רגיש במיוחד שאינו נדרש לשירות.
5.4. דיווח על אירועי אבטחה
במקרה של אירוע אבטחה העלול לפגוע בפרטיותך, אנו נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים שנפגעו (ככל שנדרש).
6. שימוש ב-Cookies וטכנולוגיות מעקב
6.1. מהן Cookies?
Cookies (עוגיות) הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלך בעת ביקור באתר. אנו משתמשים ב-Cookies למטרות הבאות: זיהוי משתמש (שמירה על סשן פעיל והתחברות אוטומטית); התאמה אישית (שמירת העדפות והגדרות משתמש); אנליטיקס (איסוף נתוני שימוש סטטיסטיים לשיפור האתר); אבטחה (זיהוי פעילות חשודה).
6.2. סוגי Cookies בהם אנו משתמשים
Cookies חיוניים (תפעול בסיסי של האתר, התחברות – חובה); Cookies ביצועים (איסוף נתוני שימוש אנונימיים – רשות); Cookies פונקציונליות (שמירת העדפות משתמש – רשות); Cookies שיווק (התאמת פרסומות, ככל שישנן – רשות).
6.3. ניהול Cookies
באפשרותך לנהל את הגדרות ה-Cookies בדפדפן שלך: לאפשר או לחסום Cookies; למחוק Cookies קיימים; לקבל התראה לפני שמירת Cookie. שים לב: חסימת Cookies חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
6.4. צדדים שלישיים ו-Cookies
חלק מה-Cookies מוצבים על ידי צדדים שלישיים (למשל Google Analytics). אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים אלה.
7. זכויות המשתמש לפי חוק הגנת הפרטיות
7.1. זכות עיון
יש לך זכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגר המידע של המפעיל.
7.2. זכות תיקון
אם המידע האישי שלך אינו מדויק, שלם, מובן או עדכני, יש לך זכות לבקש תיקון או השלמה של המידע.
7.3. זכות מחיקה
במקרים מסוימים, יש לך זכות לבקש מחיקת מידע אישי שלך, בכפוף להוראות הדין ולשיקולים משפטיים ועסקיים סבירים.
7.4. זכות התנגדות
יש לך זכות להתנגד לעיבוד מידע אישי שלך לצרכי שיווק, או במקרים אחרים המפורטים בדין.
7.5. זכות להגבלת עיבוד
במקרים מסוימים, יש לך זכות לבקש הגבלת עיבוד של מידע אישי שלך.
7.6. זכות ניידות מידע
יש לך זכות לקבל העתק של המידע האישי שלך בפורמט מובנה וקריא, ולהעבירו לצד שלישי (ככל שטכנולוגית אפשרי).
7.7. מימוש זכויות
למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא"ל המפורסמת באתר. אנו נשתדל להשיב לבקשתך בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-30 ימים ממועד קבלת הבקשה, כנדרש בדין.
8. שמירת מידע ומחיקתו
8.1. תקופת שמירה
אנו שומרים מידע אישי לתקופה הנחוצה לצורך השגת המטרות שלשמן נאסף, או כנדרש לפי דין. תקופות שמירה מומלצות: פרטי חשבון פעיל – כל עוד החשבון פעיל, + 7 שנים לאחר סיום (לצרכי מס); היסטוריית תשלומים – 7 שנים (חובת שמירה לפי חוק); נתוני שימוש – עד שנתיים (לצרכי אנליטיקס); מידע שנמחק על ידי המשתמש – מיידי, למעט גיבויים (ראה סעיף 8.3).
8.2. מחיקת חשבון
באפשרותך לבקש מחיקת חשבונך וכל המידע המשויך אליו. פנה אלינו בכתובת הדוא"ל המפורסמת באתר. שים לב: מחיקת חשבון היא פעולה בלתי הפיכה, וכל הנתונים יימחקו ולא יהיו ניתנים לשחזור.
8.3. גיבויים ושמירה משפטית
למרות מחיקת מידע, ייתכן שעותקים יישמרו בגיבויים למשך תקופה מוגבלת, או שנשמור מידע מסוים כנדרש לפי דין (למשל, חשבוניות מס).
9. העברת מידע מחוץ לישראל
9.1. ספקי ענן ושרתים בחו"ל
חלק מספקי השירות שלנו (למשל Firebase, Supabase, AWS) עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, אירופה, או מדינות אחרות.
9.2. הגנות משפטיות
אנו נוקטים אמצעים סבירים להבטחת הגנה נאותה על מידע המועבר מחוץ לישראל, לרבות: בחירת ספקים העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים; חתימה על הסכמי סודיות ועיבוד נתונים; שימוש במנגנוני העברה מוכרים (למשל, Privacy Shield לארה"ב, ככל שרלוונטי).
9.3. הסכמתך
השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת מידע כאמור בסעיף זה.
10. פרטיות קטינים
10.1. הגבלת גיל
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים מידע אישי מיודעים מקטינים.
10.2. אם גילית מידע של קטין
אם גילית כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא פנה אלינו מיד בכתובת הדוא"ל המפורסמת באתר, ונמחק את המידע בהקדם.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
11.1. עדכון מדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי.
11.2. הודעה על שינויים
שינויים מהותיים יפורסמו באתר, ולעיתים אנו עשויים לשלוח הודעה במייל (ככל שיש לנו כתובת עדכנית).
11.3. מועד תחולה
הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא זה שיחייב את המשתמשים החל מרגע פרסומו. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים המעודכנים.
11.4. בדיקה תקופתית
אנו ממליצים למשתמשים לבדוק מעת לעת את מדיניות הפרטיות כדי להיות מעודכנים בשינויים.
12. יצירת קשר ושאלות
12.1. פניות בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה, או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לפרטיותך באתר, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא"ל, הטלפון או הכתובת הפיזית המפורסמים באתר.
12.2. רשות להגנת הפרטיות
בנוסף לפנייה אלינו, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, אם אתה סבור כי זכויותיך הופרו. פרטי התקשרות עם הרשות להגנת הפרטיות: אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority, טלפון: *3455.
13. הוראות כלליות
13.1. שפה
מדיניות פרטיות זו כתובה בעברית. במקרה של סתירה בין הגרסה העברית לגרסאות בשפות אחרות (ככל שיקיימו), הגרסה העברית היא הקובעת.
13.2. הדין החל
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו.
13.3. סמכות שיפוט
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות פרטיות זו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
13.4. נפרדות סעיפים
אם נקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות מדיניות פרטיות זו אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יפגע הדבר בתקפן של יתר הוראות המדיניות.
13.5. אי-וויתור
אי-אכיפה של הוראה כלשהי במדיניות פרטיות זו לא תיחשב כוויתור על אותה הוראה או על כל הוראה אחרת.
14. נספח – שאלות נפוצות על פרטיות
האם המידע שלי מוצפן?
כן. אנו משתמשים בהצפנת SSL/TLS להעברת נתונים, וסיסמאות נשמרות בצורה מוצפנת.
האם אתם מוכרים את המידע שלי?
לא. אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים מסחריים לצרכי שיווק.
מי יכול לראות את הנתונים של הבניין שלי?
פרטי הבניין והדיירים חשופים לועד הבית, יו"ר ועד הבית, ומנהלי הבניין המורשים, כנדרש לניהול תקין.
האם אני יכול למחוק את החשבון שלי?
כן. ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל המפורסמת באתר ולבקש מחיקת חשבון.
האם הנתונים שלי יישמרו בגרסת בטא?
אין אחריות על שמירת נתונים בגרסת בטא. אנו ממליצים לבצע גיבוי עצמאי שוטף של כל הנתונים החשובים.
איך אני מבטל הסכמה לקבלת מיילים שיווקיים?
בכל מייל שיווקי יש קישור לביטול הרשמה (Unsubscribe). לחלופין, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל המצוינת באתר.
למען הסר ספק: השימוש באתר, לרבות בגרסת בטא, מהווה הסכמה מלאה למדיניות פרטיות זו.